Постоянная
Одна смена
Специалист по сопровождению программного обеспечения
2 нед. назад • ООО "Сервис Деск Техно"
495
Откликнуться на сайте источника
Ключевые параметры
- Зарплата: 495,00–495,00 руб.
- График: Одна смена
- Характер работы: Постоянная
- Образование: Высшее
- Локация: г. Минск, р-н Заводской, пр-т Партизанский, д.8
Обязанности
- при наличии финансовых возможностей организации коммуникабельность
Требования
- Образование Высшее Наличие опыта работы от (лет) 3 Необходимые гибкие навыки Деловая коммуникация Обязанности
- Открытие заявок в автоматизированной системе "Сервис Деск" по запросам клиентов по обслуживанию современных средств коммуникации и связи компьютерной техники
- Распределение на сотрудников в соответствии с их компетенциями по услугам, наличием на работе, удаленности объектов обслуживания, учитывая текущую загрузку и местонахождение сотрудника
- Взаимодействие с заказчиком для уточнения либо получения дополнительной информации, требующейся для выполнения заявки
- Оформление работы сотрудников, выполняющих операции по техническому обслуживанию оборудования по принятым стандартам: описательное изложение результатов разрешения инцидентов и задач с учетом правил эскалации, заполнения иерархии, изменения статусов и приоритетов
- Отслеживание хода решения инцидентов и выполнения задач по ЗНО, контроль соблюдения SLA и информированием сотрудников Требования высшее образование, стаж работы на аналогичной должности не менее 3 лет Условия пятидневная рабочая неделя (выходные дни: суббота, воскресенье): время начала рабочего дня: 08.30 перерыв для отдыха и питания с 10.30 до 11.00 время окончания рабочего дня: 13.00 Другие пожелания к соискателю коммуникабельность
Условия
- Одна смена
- Постоянная
- Высшее